Version du 25 juin 2025 – www.bookyva.com
Notre engagement
Chez Bookyva, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, responsabilité et respect, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois africaines de protection des données.
Cette politique vous explique comment vos données sont collectées, utilisées, protégées et quels sont vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est : Bookyva SARLU
Siège social : Congo-rdc, Lubumbashi
Email : contact@bookyva.com
Représentant légal : Othniel banze
Responsable de la protection des données : dpo@bookyva.com
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos services.
1. Données que vous fournissez volontairement :
- Nom, prénom, entreprise
- Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de facturation et de livraison
- Informations de connexion à votre compte
- Contenu des messages ou formulaires envoyés
2. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées
- Cookies et traceurs (via votre navigation)
- Données de localisation approximative (via IP)
3. Pourquoi utilisons nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Créer et gérer votre compte
- Traiter vos commandes et paiements
- Vous contacter pour un suivi commercial ou technique
- Personnaliser votre expérience d’achat
- Envoyer des offres ou newsletters (avec votre accord)
- Améliorer nos services et notre sécurité
- Respecter nos obligations légales et fiscales
Sur quelles bases juridiques ?
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (ex. : abonnement à la newsletter)
- L’exécution d’un contrat (ex. : commande ou inscription)
- Le respect d’une obligation légale (ex. : facturation)
- Notre intérêt légitime (ex. : amélioration de l’expérience utilisateur, lutte contre la fraude)
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement par :
- Les équipes internes de Bookyva (support, facturation, technique)
- Nos prestataires de confiance (hébergeur, solution de paiement, emailing, etc.)
- Les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige
Nous ne vendons, louons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
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Type de données |
Durée de conservation |
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Données de compte utilisateur |
3 ans après la dernière activité |
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Données de commande et facturation |
5 à 10 ans (obligations légales) |
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Cookies |
Jusqu’à 13 mois |
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Newsletter |
Jusqu’à désinscription ou retrait du consentement |
Comment protégeons nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes, notamment :
- Hébergement sécurisé
- Transmission chiffrée (SSL/HTTPS)
- Accès limité aux seules personnes autorisées
- Surveillance régulière du système
- Protection contre les accès non autorisés ou les fuites de données
Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons
- Droit de rectification : corriger vos informations
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : bloquer temporairement leur traitement
- Droit d’opposition : refuser un traitement spécifique
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : dpo@bookyva.com
(joignez une pièce d’identité pour des raisons de sécurité)
Cookies et technologies similaires
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Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Voir notre Politique Cookies.
Transferts hors Union Européenne
Certains de nos partenaires peuvent être situés en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).
Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de changements législatifs, techniques ou organisationnels.
Vous serez notifié(e) de toute modification importante.
Dernière mise à jour : 25 juin 2025